Tietosuojakäytäntö

Tietosuojakäytäntö

 

Me Vegaoo.fi verkkokaupassa olemme sitoutuneet kunnioittamaan ja suojaamaan yksityisyyttäsi. Tämä tietosuojakäytäntö selventää, miksi keräämme tietoja sivuillamme vierailevilta ihmisiltä, kuinka niitä käytämme, mitkä ovat perusteemme niiden käyttöön, jaammeko tietosi ja kuinka turvaamme tietosi. Tämä tietosuojakäytäntö on päivitetty vastaamaan 25.5 2018 voimaan astuvaa Euroopan Unionin tietosuojauudistusta.

Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia ja päivityksiä tietosuojakäytäntöömme aika ajoin, joten tutustuthan tietosuojakäytäntöömme tarkoin ennen tilauksen tekemistä.  Käyttämällä sivustoamme hyväksyt tämän tietosuojakäytännön. Vastauksia kysymyksiisi tietosuojakäytännöstämme saat..

 

Sähköpostitse:

 

[email protected]

 

Puhelimitse:

 

09 747 305 67

 

Kirjeitse:

 

45 rue de Santoyon

38070 St Quentin Fallavier

Ranska.

 

 

1. Keitä me olemme?

Vegaoo.fi on Jadeo France -konsernin alainen naamiaisasuihin ja juhlatarvikkeisiin erikoistunut verkkokauppa. Jadeo France -yrityksen päätoimipiste sijaitsee osoitteessa:

45 rue de Santoyon

38070 St Quentin Fallavier

Ranska.

ALV-numero: FR17500375795

Yrityksen toimitusjohtajana toimii Sylvain Ferreira. Jadeo France toimii yli 14 Euroopan maassa.

 

 

2. Mitä henkilökohtaisia tietojani Vegaoo.fi verkkokauppa kerää?

Kun asiakas tilaa verkkokaupastamme, tarvitsemme tiettyjä henkilökohtaisia tietoja tarjotaksemme asiakkaallemme saumattoman asiakaskokemuksen ja toimittaaksemme tilauksen asiakkaan valitsemaan osoitteeseen. Tähän tarkoitukseen tarvitsemme erilaisia tietoja. Alla olevasta listasta selviää keräämämme tiedot:

• Etu- ja sukunimi
• Osoite ja asuinpaikka
• Puhelinnumero
• Maksutiedot: Käytämme turvallista verkkomaksuympäristöä. Maksaessasi Paypalin, maksukortin tai Klarnan avulla, maksutapahtumasi välitetään yhteistyökumppaniemme sivustolle, joka käsitellään ajantasaisella salausprotokollalla. Emme vastaanota, tai tallenna maksukortti- tai pankkitietojasi. Tästä johtuen, joudumme joissain palautuksissa pyytämään sinua lisäämään IBAN-tietosi asiakastilillesi, mikäli emme pysty suorittamaan rahanpalautusta muutoin.
• IP-osoite: Yhdistämme IP-osoitteesi asiakastiliisi varmistaaksemme, että ulkopuoliset eivät pääse tiliisi käsiksi.

 

 

3. Kuinka Vegaoo.fi kerää tietojani?

Vegaoo.fi kerää tietoja asiakkailta, jotka asioivat www.vegaoo.fi verkkokaupassa eurooppalaisen tietosuojalain mukaisesti.

• asiakas luo tilin Vegaoo.fi verkkokauppaan
• asiakas tilaa Vegaoo.fi verkkokaupan uutiskirjeen, tai muita ilmoituksia sähköpostiinsa
• asiakas tilaa tuotteen
• asiakas ottaa yhteyttä asiakaspalveluun
• asiakas osallistuu kilpailuun
• asiakas jakaa artikkelin Facebookin, Google +, Twitterin, Instagramin tai Pinterestin välityksellä.

 

 

4. Mihin käytämme henkilökohtaisia tietojasi?

Yllämainittuja tietoja käytämme seuraaviin tarkoituksiin:

• Asiakaspalvelu: Ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluun, kirjaamme lyhyen ilmoituksen järjestelmäämme kohtaamastasi ongelmasta. Näin takaamme sinulle jouhevan ja saumattoman asiakaspalvelukokemuksen.
• Asiakastili: Henkilökohtaiset tietosi, kuten nimi, osoite, puhelinnumero ja edelliset tilaukset tallennetaan järjestelmäämme. Näin sinun ei tarvitse lisätä tietojasi joka kerta uudelleen.
• Uutiskirje: Voit tilata uutiskirjeemme nettisivuiltamme ilmaiseksi ilmoittamalla sähköpostiosoitteesi. Uutiskirjeestämme saat parhaat tarjouksemme ja ajankohtaiset uutisemme. Voit peruuttaa uutiskirjeen milloin haluat seuraamalla jokaisen uutiskirjeemme lopussa olevia ohjeita.

 

 

5. Jakaako Vegaoo.fi verkkokauppa tietoni kolmansille osapuolille?

Vegaoo.fi ei myy tai vuokraa henkilökohtaisia tietojasi kolmansille osapuolille. Joissain tapauksissa joudumme siirtämään henkilökohtaisia tietojasi kolmansille osapuolille tarjotaksemme sinulle haluamaasi palvelua, esimerkiksi maksaessasi Klarnalla ja valitessasi kuljetuspalvelun. Kolmansien osapuolien tietosuojakäytännöt saattavat poiketa omistamme, ja hyväksyessäsi meidän tietosuojakäytäntömme, et automaattisesti hyväksy kolmansien osapuolien tietosuojakäytäntöjä. Tutustuthan siis huolellisesti kolmansien osapuolien tietosuojakäytäntöihin.

 

 

6. Kuinka Vegaoo.fi verkkokauppa turvaa henkilökohtaiset tietoni?

Käytössämme on ajantasaiset ja lain vaatimat resurssit turvata ja salata henkilökohtaiset tietosi. Lisätessäsi esimerkiksi maksukorttisi tiedot sivustollemme, salaamme tietosi käyttämällä SSL-salausprotokollaa siirtäessämme maksutapahtuman yhteistyökumppanillemme. Emme täten tallenna maksukorttitietojasi järjestelemäämme maksutapahtuman jälkeen. Lisäksi, kukin Vegaoo.fi verkkokaupan työntekijä on sitoutunut noudattamaan tätä tietosuojakäytäntöä. Kuitenkaan, mikään verkon välityksellä tehtävä tiedonsiirto tai -varastointi ei koskaan ole 100% turvallinen. Tämän vuoksi emme pysty takaamaan sen täydellistä turvallisuutta. Mikäli sinulla herää kysymyksiä tästä, olethan yhteydessä meihin osoitteessa [email protected].

 

 

7. Kuinka voin käyttää oikeuksiani rajoittaa markkinointiviestintäänne?

Voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi vastaanottaa markkinointiviestejä meiltä ja kumppaneiltamme seuraamalla uutiskirjeen loppuosassa olevia ohjeita.

 

 

8. Mitä ovat evästeet ja kuinka Vegaoo.fi verkkokauppa käyttää niitä?

Eväste on tiedosto, joka latautuu tietokoneellesi, puhelimeesi tai tablettiisi vieraillessa sivuillamme. Evästeet auttavat meitä ymmärtämään paremmin asiakkaidemme ostotottumuksia, sekä kuinka he käyttävät sivustoamme. Riippuen evästeiden sisältämästä tiedosta, ja siitä kuinka käytät tietokonettasi, evästeitä voidaan käyttää vierailijan tunnistamiseen esimerkiksi ostoskorissa.

 

 

Vegaoo.fi verkkokauppa käyttää seuraavia evästeitä:

 

 

Evästeen tyyppi	Kuvaus	Mihin evästettä käytetään
Tunnistaminen	Käyttäjäistunnon tunnistus SID, SSID, SAPISID	Näemme käyttäjäistunnon aikana generoidut pyynnöt.
Navigointi	Navigointievästeet siko_cookie_sfi, silo_cookie_sfi[id], siko_coolie_sfi[cle]	Tunnistaa käyttäjäistunnon aikana tapahtuneen navigoinnin sivun ja ostoskorin välillä. (Sisältää tiedot lisätyistä tuotteista, alennuskoodeista..)

 

Evästeen tyyppi	Toimittaja	Kuvaus	Mihin käytetään
Analyysi	Google Analytics UTMA, UTMB, UTMC, UTMV, UTMZ	Työkalu, jolla internet-sivun tarjoaja näkee käyttäytymisen sivuilla, vierailut, sivuilla vietetyn ajan ja sivulla käytetyt hakusanat.	Googlen palvelu, joka auttaa internet-sivun tarjoajia saamaan tietoa kuluttaja- ja ostokäyttäytymisestä.
Analyysi	Eulerian Technologies	Työkalu, jolla internet-sivun tarjoaja näkee käyttäytymisen sivuilla, vierailut, sivuilla vietetyn ajan ja sivulla käytetyt hakusanat.	Tämän evästeen avulla saamme tietoa asiakkaidemme käyttäytymisestä nettisivuillamme.
Markkinointi	Google Adwords Conversion	Mahdollistaa hakukonemarkkinoinnin.	Käytämme Google Adwordsia saadaksemme tietoa mainoskäyttäytymisestä ja tarjotaksemme ilmoituksia käyttäjille.
Navigointi	Cedexis cedexisSessionId	Mittatyökalu, joka mittaa sivun latausaikaa.	Tämä työkalu näyttää meille sivujemme latausajan.
Navigointi	Paypal	Tämän evästeen on luonut PayPal ja sen tarjoaa PayPal Inc.	Tämän evästeen avulla voimme tarjota Paypal-maksuvaihtoehdon asiakkaillemme.
A/B testaus	Kameleoon	Työkalu A/B testaamiseen.	Tällä työkalulla voimme tehdä A/B-testausta ja tarjota parempia käyttökokemuksia kävijöillemme.
Kohdennetut mainokset	Criteo ACDC, UDC, UIC, UID	Kerää tietoa nettisivun käyttökokemuksista, kuten näytettyjen sivujen määrän, selatut tuotteet, haut)	Tämän evästeen avulla voimme tarjota asiakkaallemme kohdennettuja mainoksia yhteistyökumppanimme avulla.
Kohdennetut mainokset	Trade doubler	Tradedoublerin evästeet auttavat meitä mittaamaan liikennettä sivuillamme.	Tämän evästeen avulla näemme liikenteen sivuillemme kumppaneidemme sivuilta.
Kohdennetut mainokset	Google Dynamic Remarketing	Työkalu, joka luo kohdennettuja mainoksia erilaisille mainospaikoille.	Näyttää mainoksia asiakkaitamme kiinnostavista tuotteista perustuen käyttäjähistoriaan.
Kohdennetut mainokset	DoubleClick	Työkalu, joka luo kohdennettuja mainoksia erilaisille mainospaikoille.	Näyttää mainoksia asiakkaitamme kiinnostavista tuotteista perustuen käyttäjähistoriaan.
Sosiaalinen media	Youtube Facebook Twitter Pinterest	Näitä evästeitä tarvitaan sosiaalisen median käytössä. Lisää tietoja näistä evästeistä saat sosiaalisen mediasi palveluntarjoajalta.	Hallinnoi vuorovaikutusta widgettien kanssa.

 

 

 

9. Kuinka pystyn muuttamaan henkilökohtaisia tietojani, perua suostumukseni tai tiedustella tai valittaa tästä tietosuojakäytännöstä ja Vegaoo.fi yksityisyydensuojakäytännöistä?

Voit helposti poistaa asiakastietosi päivittämällä asiakastiliäsi. Mikäli haluat poistaa asiakastilisi Vegaoo.fi verkkokaupasta täysin, ole yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected] tai numerossa 09 747 905 67. Voit myös ottaa meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen avulla tietosuojakäytäntöä koskevissa asiossa.

Voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi vastaanottaa markkinointiviestejä meiltä ja kumppaneiltamme seuraamalla uutiskirjeen loppuosassa olevia ohjeita.