Tiktok Tiktok Pinterest Twitter Youtube Facebook Instagram Location Close Close alternate Search Arrow Heart House Double Arrow cardboard Print Burger
Asiakaspalvelu ma-pe 9-17 puhelimitse tai sähköpostitse [email protected]
Asiakaspalvelu auki
TERVETULOTARJOUS : 15% pois ensimmäisestä tilauksestasi ilman vähimmäisostosvaatimusta

Myyntiehdot


 

 

Följande försäljningsvillkor har senast ändrats 12/09/2023.

 

Företagsinformation

Webbplatsen www.vegaoo.fi  tillhör JADEO FRANCE, vars huvudkontor ligger på

45 rue de Santoyon, 38070 St Quentin Fallavier, Frankrike. Sylvain Ferreira är VD för JADEO FRANCE SASU.

 

Yritysmuoto: SASU (Simplified Joint Stock Company), cirka 60 000 euro

Ansluten till RCS Vienne -registret under nummer 500 375 795 000 35

Momsnummer: FR17500375795

Webbhotelli: Alter Way, 1 rue Royale, Bat D, 227 Bureaux de la Colline, 92219 Saint-Cloud, Frankrike

E -post: kundtjä[email protected]

Telefon: 09 747 905 67

 

Vår kundtjänst är öppen måndag till fredag ​​från 9:00 till 17:00.


I. Hinnat

 

Priserna på alla produkter är i euro och inkluderar moms. Leveranskostnader ingår inte i priserna.

 

Produkterna faktureras enligt de priser som gäller vid beställningen och de tillhör Vegaoo.fi tills kunden har betalat hela priset på produkterna. Priset betalas i en del i taget.

 

Priserna på Vegaoo.fi -sidan är rekommenderade priser som motsvarar återförsäljarens rekommenderade priser. Priserna är inte rabatterade och kan vara flexibla.

Erbjudandena på Vegaoo.fi -sidan gäller inte produkter i kategorin "TOP PRICE". Produkterbjudanden är giltiga så länge de visas på webbplatsen eller så länge det finns tillräckligt med saker.

 

II. Kvalitetsgaranti

 

FEVAD kvalitetsgaranti:

Franska FEVAD (Fédération du e-Commerce et de la vente à distance) är en professionell organisation för e-handel och distansförsäljning. Värdebasen för de beslut som fattas av organisationen är öppenhet och respekt för konsumenten. Organisationens uppdrag är att övervaka e-handelns yrkesetik och stärka konsumenternas förtroende. Som medlem i FEVAD -organisationen lovar Vegaoo.fi att följa organisationens principer för att garantera god praxis.

 

III. Beställningsvillkor

 

För att beställa våra produkter från Vegaoo.fi måste du vara 18 år eller äldre . Om du är under 18 år måste du ha föräldrarnas samtycke för din beställning. Genom att acceptera beställningsvillkoren intygar du att du antingen är myndig eller att du har vårdnadshavares tillstånd för dina köp.

När du köper från Vegaoo.fi bildas ett avtal mellan dig och säljaren i enlighet med konsumentskyddslagen och bestämmelserna om distansförsäljning. Detta avtal skapas och träder i kraft när du bekräftar din kundvagn i slutet av beställningen, dvs från "andra klicket" på beställningen.

Så här beställer du våra produkter:

- Välj de produkter du vill ha i kundvagnen.

- Välj leveransmetod.

- Godkänn villkoren.

- Bekräfta och acceptera innehållet i kundvagnen. (första klick)

- Identifiering på www.Vegaoo.fi -webbplatsen, om kunden ännu inte har loggat in.

- Ange din leverans- och faktureringsadress.

- Välj betalsätt.

- Bekräfta beställning (andra klick)

Kunden får en automatisk orderbekräftelse via e-post. Du får också ett meddelande när paketet skickas och en länk där du kan följa hur din beställning går.

 

Tyvärr, under högtider, till exempel helgdagar, när webbplatsen har ett särskilt stort antal användare, kan många beställningar läggas samtidigt och den beställda produkten kan vara slut, även om betalning har gjorts och en beställning bekräftelsemeddelande har skickats. I detta fall kan den beställda produkten inte levereras och kunden kommer att meddelas om händelsen. Kunden kommer att ersättas med den saknade produkten och andra beställda produkter skickas utan att produkten är slut. Kunden kan också avbryta hela beställningen.

 

Kunden kan avbryta en redan betald beställning innan bekräftelsemeddelandet skickas. Om du vill avbryta en beställning som redan har betalats, vänligen kontakta kundtjänst på 09 747 905 67.

 

Kunden kan beställa produkter från vår webbutik www.vegaoo.fi  24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan.

Vegaoo.fi förbehåller sig rätten att avbryta eller avbryta en beställning om kunden har haft betalningsinställningar med den tidigare beställningen, eller om vi misstänker bedrägeri eller andra problem. När du gör en beställning accepterar kunden de aktuella priserna och produktbeskrivningarna. Vegaoo.fi har lovat att ta emot beställningar med hänsyn till produktens tillgänglighet, det vill säga lagersituationen. Om en eller flera produkter har tagit slut försöker vegaoo.fi meddela kunden så snart som möjligt. Kundens beställning annulleras och orderbeloppet återbetalas.

Våra leverantörer ansvarar för våra produktbilder på Vegaoo.fi -webbplatsen, så vissa detaljer, till exempel färg eller mönster, kan variera, men motsvarande ändringar är fortfarande mycket sällsynta. Vi ber dig alltid att läsa produktbeskrivningarna. Om du får en annan produkt än du förväntat dig, tveka inte att kontakta oss på 09 747 905 67 eller [email protected]. Våra produkter är endast till salu, så vi hyr inte kostymer eller andra tillbehör.

Observera att vissa av våra produkter kan vara en del av en enhet.

Alla orderavtal mellan kunden och Vegaoo.fi arkiveras i 10 år. Kunden kan därför när som helst begära en faktura för en tidigare beställning.

IV. Leveransvillkor

 

Beställningar som läggs under helgen kommer att skickas nästa måndag. 

 

Standardleverans (DHL) levererar din beställning direkt till den adress du väljer. Detta är den så kallade dörr-till-dörr leveransen. Om du inte kan vara närvarande för att få paketet kommer DHL att kontakta dig för att komma överens om vilken upphämtningsplats du vill hämta ut ditt paket.  Leverans av paketet till städer tar vanligtvis cirka 3-4 arbetsdagar och vidare till landsbygden cirka 5-6 dagar. Leverans till skärgården eller norra Finland kan ta 6-9 arbetsdagar. Under semesterperioden förbehåller DHL sig rätten att lägga till 1-2 arbetsdagar på ECO-leveranser. Du får en leveransuppskattning när du anger ditt postnummer i kundvagnen. 

 

DHL är också vår partner om du väljer expressleverans. Snabb leverans tar cirka 24-72 timmar, beroende på var paketet levereras i Finland. Leverans till skärgården eller norr kan ta 5 arbetsdagar. Du kan se priserna på olika leveranser och beräknade leveranstider genom att ange ditt postnummer vid beställning när du klickar på kundvagnen.

 

Om ditt paket levereras till en av de många leveransställena har du en vecka på dig att hämta ditt paket. Du måste bevisa din identitet när du hämtar paketet.

Observera att om paketet är skadat eller till exempel öppnas under transporten, gör ett klagomål till transportföretaget. Om du fortfarande vill behålla paketet ansvarar Vegaoo.fi inte för saknade eller skadade delar. I så fall riktar du klagomålet till föraren.

 

Kunden kan kontakta DHL på 020 533 8022 för att ordna paketleverans eller fråga om allt annat som rör paketleverans. 

 

V. Betalning

 

Du kan betala i vår webbutik:

- Med kreditkort: Visa, MasterCard, Visa Electron och Maestro (Euroline)

- Via PayPal

-Klarna

 

Beställningar betalas antingen med betalkort, Klarna eller PayPal.

Vegaoo.fi förbehåller sig rätten att kontrollera betalarens personuppgifter för att säkerställa att abonnenten och betalaren är samma person.

Vi gör detta av säkerhetsskäl för att minska risken för bedrägerier. Vid misstanke kommer vår kundtjänst att kontakta kunden och be om mer information för verifiering.

Om verifieringen misslyckas avbryts beställningen automatiskt.

Taataksemme maksuturvallisuuden Vegaoo.fi käyttää SSL 3.0-salausprotokollaa. Maksukorttisi tietoja ei lähetetä tai tallenneta järjestelmäämme missään vaiheessa. Maksutapahtuma suoritetaan ajantasamaksuna.

 

!!! Maksaminen: lisäturvavaihe 

Yli 30 euron luottokorttimaksut todennetaan 3-D Secure -järjestelmällä. Kun pankkitietosi on vahvistettu, saat ilmoituksen pankkisi sovelluksesta. Tämän jälkeen voit tunnistautua salasanan tai sormenjäljen avulla. Kun todennus on vahvistettu, tilauksesi on valmis: saat vahvistussähköpostin. Jos sinulla on kysyttävää 3-D Secure -toiminnosta, ota yhteyttä suoraan pankkiisi. 

 

VI. Tuotteet

 

1. Tuotteiden soveltuvuus ja tavaroita koskeva virhevastuu (kuluttajansuojalaki).

Myyjä toimittaa sopimuksenmukaisen tuotteen ja vastaa toimituksesta aiheutuvista puutteista.Myyjä vastaa myös pakkaussyistä aiheutuvista puutteista tai asennusvirheistä, jos tavaran asentaminen tai kokoonpano sisältyy kauppaa koskevaan sopimukseen. Myyjän on myös luovutettava ostajalle terpeelliset ohjeet tavaran asentamista, käyttöä, hoitoa tai säilytystä varten

(Yleinen virhesäännös 5 luku 12§):

- Tuotteen on lajiltaan, määrältään, laadultaan, muilta ominaisuuksiltaan ja pakkaukseltaan vastattava sitä, mitä on sovittu ja olla myyjän tuotteesta antaman kuvauksen mukainen.

- Tuotteen tulee ominaisuuksiltaan soveltua tarkoitukseen, johon sellaisia tavaroita yleensä käytetään ja johon tavaraa oli tarkoitus käyttää. Myyjän on kaupantekohetkellä täytynyt olla selvillä tästä tarkoituksesta eikä hän ole ennen kaupantekoa ilmoittanut ostajalle, että tavara ei mahdollisesti sovellu aiottuun käyttötarkoitukseen.

- Ostaja ei kuitenkaan saa vedota virheeseen tuotteessa, josta hänen täytyy olettaa tienneen kauppaa tehtäessä, tai jonka hän on itse aiheuttanut, tai johtuu hänen toimittamistaan tavaran valmistamiseen käytetyistä tarveaineista, paitsi jos myyjän puolella on menetelty huolimattomasti.

Kuluttajansuojelulain mukaan (5 luku 18§) on ostajalla oikeus vaatia, että myyjä korjaa virheen tai toimittaa virheettömän tavaran. Tällainen oikaisu on suoritettava kohtuullisessa ajassa ja siten, ettei ostajalle aiheudu siitä kustannuksia tai olennaista haittaa. Myyjä ei kuitenkaan ole velvollinen oikaisemaan virhettä, jos siihen on este, jota hän ei voi voittaa, tai jos siitä aiheutuisi hänelle kohtuuttomia kustannuksia. Tässä tulee erityisesti ottaa huomioon virheen merkitys ja tavaran arvo, jos se olisi sopimuksen mukainen, sekä se, voidaanko oikaisu suorittaa muulla tavalla aiheuttamatta ostajalle huomattavaa haittaa.

Myyjä on kuitenkin velvollinen korvaamaan tuotteen vain, jos virhe tai vahinko johtuu huolimattomuudesta hänen puolellaan, tai jos tavara kaupantekohetkellä poikkesi siitä, mihin myyjä on erityisesti sitoutunut.


 2. Virhetakuu (15a§)

Jos myyjä on sitoutunut vastaamaan tavaran käyttökelpoisuudesta tai muista ominaisuuksista määrätyn ajan (takuu), tavarassa katsotaan olevan virhe, jos tavara tänä aikana huonontuu takuussa tarkoitetulla tavalla. Virhevastuuta ei kuitenkaan synny, jos myyjä saattaa todennäköiseksi, että huonontuminen johtuu tapaturmasta, tavaran vääränlaisesta käsittelystä tai muusta ostajan puolella olevasta seikasta.

Ostaja ei saa vedota tavaran virheeseen, ellei hän ilmoita virheestä myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita. (tuotereklamaatio) Virheilmoitus voidaan kuitenkin aina tehdä kahden kuukauden kuluessa siitä, kun ostaja havaitsi virheen (16§)

Jos ostaja ei tee reklamaatiota kahden vuoden kuluessa tavaran vastaanottamisesta, menettää hän oikeuden virhereklamaatioon.

 

 

VII. Maksupetosten ehkäisy

Haluamme taata mahdollisimman turvallisen maksamisen ja siksi käytämme SSL palvelua (Secure Socket Layer), joka on johtavien rahoituslaitosten sähköisen kaupankäynnin turvallisuusjärjestelmä ja takaa huipputurvallisuuden lähettäessäsi tietosi verkon kautta. Tällä tavalla luottamukselliset tietosi lähetetään salatussa muodossa suoraan pankin palvelimelle ja luottokorttitietojasi ei koskaan talleteta tietokantoihimme.

 

Jokainen pankkikorttimaksu lähettää varmistuspyynnön pankillesi. Maksupalvelu lähettää sähköisen varmenteen, joka toimii verkkomaksun summan ja päivämäärän todisteena.

 

Vegaoo.fi pidättää oikeuden tarkistaa maksajan antamat henkilötiedot ja käyttää kaikki tarvittavat keinot varmistaakseen, että tilauksen tehnyt henkilö ja tilauksen maksaja ovat sama henkilö.

Tämän teemme turvallisuussyistä vähentääksemme petosriskiä. Asiakaspalvelumme ottaa epäilyttävissä tapauksissa asiakkaaseen yhteyttä ja pyytää lisätietoja varmistusta varten.

Jos varmistus epäonnistuu, ja asiakas ei vastaa tälläiseen pyyntöön kahden päivän kuluessa, peruuntuu tilaus automaattisesti ilman valitusoikeutta.

Vegaoo.fi voi myös suoraan peruuttaa tilauksen, jos tilauksen yhteydessä ilmenee epäily maksupetoksesta.


VIII. Palautusoikeus

 

Asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen neljäntoista päivän peruutusoikeus peruuttaa tilaus ja palauttaa tuotteet. Peruutusoikeus lasketaan tuotteiden vastaanottopäivästä.  Tarjoamme 60 päivän palautusoikeuden 22. marraskuuta 2021 ja 28. joulukuuta 2021 välisenä aikana tehdyille tilauksille.

Käyttääkseen peruutusoikeuden, täytyy asiakkaan ottaa meihin yhteyttä ja ilmoittaa päätöksestään purkaa ostosopimus. Lähetä selvitys sähköpostilla [email protected]

 

Voit myös halutessasi käyttää meidän yhteydenottolomaketta, jonka löydät Vegaoo.fi-nettisivuilta.

Sinulla on oikeus muuttaa mielesi, joten mahdollisesta peruutuksesta ei aiheudu sinulle mitään seurauksia. Sitävastoin voimme pyytää korvausta tuotteesta, jota olet käyttänyt. Kuluttajansuojalain (6 luku 18§) vastaisesti. Asiakas vastaa tuotteen korvauksesta ainoastaan, jos hän on käsitellyt tuotetta normaalin käsittelyn vastaisesti. Tuotteen normaalilla käsittelyllä tarkoitetaan tavaran käsittelyä vain siten kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi, tuotetta rikkomatta.

Kun haluat käyttää peruutusoikeutesi:

-       Palauta tuote viimeistään(14) päivän kuluessa siitä, kun olet ottanut meihin yhteyttä ja kertonut haluavasi peruuttaa ostopäätöksen ja palauttaa tuotteet.

-       Palautusosoite:

Warasto

C/o Jadeo-ShopRunBack

Luolakalliontie 28, door 12

21420 Lieto

Finlande

 

Huomaathan, että asiakas vastaa itse palautuskuluista.

 

Kun palautus on vastaanotettu, saat takaisinmaksun 14 päivän kuluessa, tai siitä päivästä kun olet lähettänyt meille kuitin takaisinlähetyksestä, jotta tiedämme, että paketti on matkalla takaisin.

Kehoitamme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun asiakastilisi kautta, jos haluat käyttää palautusoikeutesi. Säästäthän postikonttorin kuitit ja asiakaspalvelun kanssa käydyn sähköpostikeskustelun todisteena mahdollisen riitatilanteen varalta.

 

IX. Palautusehdot

 

Jos, haluat palauttaa tuotteen, tee näin:

-       Kirjaudu sisään asiakastilillesi, käytä sähköpostiasi ja salasanaasi

-       Klikkaa kohdasta «Tee palautus» ja valitse palautettavat tuotteet ja anna palautuksen syy.

HUOM! Tee palautus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta!

Tuotteen hyvitys edellyttää, että palautat tuotteet siististi alkuperäispakkauksissaan sisältäen tuotelistan. Ei haittaa, jos olet kokeillut tuotetta kerran, mutta älä palauta tuotteita, joita olet käyttänyt. Tuotteet tulee palauttaa kokonaisuudessaan kaikki asuun kuuluvat tarvikkeet ja varusteet tallella.

 

HUOM! 

 

Palautuksen toimitus Postin toimipisteisiin tai noutolaatikkoihin ei valitettavasti tällä hetkellä  ole mahdollista. Varmistakaa, että toimitus on suoraan alla olevaan osoitteeseen, jotta pystymme käsittelemään palautuksenne. Logistiikkakumppanimme Warasto Finland Oy ei vastaa palautuskuluista, joten ethän käytä postiennakkoa.

 

 

Palautus lähetetään osoitteeseen :

 

JADEO C/O SHOPRUNBACK FI

Warasto

Jonkankatu 4

20360 Turku

 

Huomaathan, että palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Hygienia- ja terveydensuojelusyistä tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa eikä niitä voi palauttaa tai vaihtaa. Tällaisia tuotteita ovat toimituksen jälkeen sinetöimättömät tuotteet, erityisesti läpipainopakkauksissa ja ilmatiiviissä pakkauksissa olevat tuotteet, syötävät tuotteet, alusvaatteet (bokserit, rintaliivit), mankinit, uimapuvut, hammasproteesit, makeiset ja piilolinssit.Turvallisuussyistä emme ota vastaan ilotulitteita emmekä aerosolipurkkeja.

 

X. Asiakaspalvelu


Voit milloin tahansa ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, jos sinulla on kysymyksiä. Meille voi soittaa maanantaista perjantaihin klo 10-17 ja saat palvelua joko suomeksi tai ruotsiksi.

Puhelin: 09 747 905 67

Voit halutessasi myös lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected]

 

XI. Immateriaalioikeudet

 

Kaikki Vegaoo.fi -sivuilla olevat kuva- ja tekstimateriaali on suojattu tekijänoikeuslain mukaisesti. Nämä immateriaalioikeudet ovat voimassa kaikkialla maailmassa.

 

 

 

 

 

 

Olemme vastaanottaneet pyyntösi