1. Palautusehdot
Varmista, että tuotteet ovat vahingoittumattomia, täydellisiä ja käyttämättömiä ja että ne ovat alkuperäispakkauksessaan.

📌 Jos sinulla on tuotteita koskeva reklamaatio tai kommentti, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeella.

Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi myös peruuttamislomakkeellamme.

2. Asiakastilisi kautta
Palautuspyyntö on tehtävä 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta.

• ✅ Valitse kyseisen tilauksen kohdalla ”Tee palautus”.
• ✅ Valitse tuotteet, ilmoita syy ja määrät ja vahvista.

Palautuspyyntösi rekisteröidään heti. Palautusohjeet lähetetään enintään 48 työtunnin kuluessa. Liitä palautuksen hyväksymissähköposti pakettiin tai, jos et voi tulostaa sitä, kirjoita tilausnumerosi paketin sisäpuolelle, jotta voimme tunnistaa palautuksesi.

3. Kustannukset ja lähetys

Voit myös valita ennakkoon maksetun palautustarran. Tällöin saat tarran sähköpostitse heti, kun palautuspyyntösi on hyväksytty.

Liimaa ennakkoon maksettu tarra pakettiin ja jätä paketti haluamaasi kumppanin noutopisteeseen.

Ennakkoon maksetun tarran käyttö maksaa 5,90 €, joka vähennetään suoraan tilauksesi hyvityksestä.

Voit myös hoitaa palautuksen omin keinoin ilman ennakkoon maksettua tarraa. Tällöin lähetä paketti alla ilmoitettuun osoitteeseen, älä noutopisteeseen.

4. Lähetysaika
Palautus on lähetettävä 14 päivän kuluessa palautuspyynnön tekemisestä.

5. Hyvitysaika
Sitoudumme hyvittämään maksusi enintään 14 päivän kuluessa palautuksesi vastaanottamisesta.