Yleiset myyntiehdot

Nämä ehdot on muutettu 29.07.2026 klo 10.30.

Yritystiedot

Verkkosivuston Vegaoo omistaa JADEO FRANCE, jonka pääkonttori sijaitsee osoitteessa:

1 Bis Rue le Chatelier, 38090 Vaulx-Milieu, Ranska.

JADEO FRANCE SASU:n toimitusjohtaja on Sylvain Ferreira.

Yritysmuoto: SASU (yksinkertaistettu osakeyhtiö), noin 60 000 €
Rekisteröity RCS Vienne -rekisteriin numerolla 500 375 795 000 50
ALV-numero: FR17500375795

Webhotelli: Alter Way, 1 rue Royale, Bat D, 227 Bureaux de la Colline, 92219 Saint-Cloud, Ranska

Sähköposti: contact@vegaoo.com
Puhelin: 09 747 905 67

Asiakaspalvelumme on avoinna maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00.

I. Hinnat

Kaikkien tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroissa ja ne sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut eivät sisälly tuotteen hintaan.

Tuotteet laskutetaan tilaushetkellä voimassa olevien hintojen mukaan ja ne pysyvät Vegaoo:n omaisuutena, kunnes asiakas on maksanut tuotteiden koko hinnan. Maksu suoritetaan yhdellä kertaa tilauksen yhteydessä.

Vegaoo-sivustolla ilmoitetut hinnat ovat suositushintoja, jotka vastaavat jälleenmyyjän suosittelemia hintoja. Hinnat eivät ole alennettuja ja ne voivat vaihdella.

Vegaoo-sivuston tarjoukset eivät koske HUIPPUALENNUS - kategorian tuotteita. Tarjoukset ovat voimassa niin kauan kuin ne näkyvät verkkosivustolla tai niin kauan kuin varastoa riittää.

II. Tilausehdot

Sopimus syntyy siviililain säännösten mukaisesti toisella tilausvahvistusklikkauksella, jonka yhteydessä olet tarkistanut ostoskorisi tiedot ja voinut tarvittaessa korjata niitä. Kaikki sopimukset laaditaan ranskan kielellä.

Asiakkaan tulee tarkistaa valintojensa oikeellisuus ennen tilauksen vahvistamista sekä antaa tilauksen yhteydessä oikeat ja täydelliset tiedot.

Vegaoo ei vastaa toimituksen viivästymisestä, joka johtuu asiakkaan antamasta virheellisestä tai puutteellisesta toimitusosoitteesta.

Kun maksu on vahvistettu, tapahtuma rekisteröidään ja tilauksesta tulee lopullinen. Tilausta ei tämän jälkeen voida peruuttaa tai muuttaa.

Tilausprosessi etenee seuraavasti:

• Tuotteiden valinta ja lisääminen ostoskoriin
• Sähköpostiosoitteen ilmoittaminen
• Toimitusosoitteen syöttäminen
• Toimitustavan valinta
• Myyntiehtojen hyväksyminen
• Maksutavan valinta
• Tilauksen vahvistaminen

Asiakas saa sähköpostitse tilausvahvistuksen, kun tilaus on hyväksytty.

Tämän jälkeen asiakas saa sähköpostiviestin, kun paketti on lähetetty. Viesti sisältää linkin, jonka avulla toimituksen etenemistä voi seurata.

Asiakas voi tehdä tilauksia Vegaoon verkkosivustolla ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Vegaoo pidättää oikeuden peruuttaa tai hylätä tilauksen asiakkaalta, jonka kanssa on aiempaan tilaukseen liittyvä maksukiista tai joka aiheuttaa Vegaoon näkökulmasta minkä tahansa riskin. Jokainen tilaus merkitsee myynnissä olevien tuotteiden hintojen ja kuvausten hyväksymistä. Vegaoo sitoutuu toimittamaan verkkosivustolla vastaanotetut tilaukset ainoastaan tuotteiden saatavilla olevan varaston puitteissa. Mikäli yksi tai useampi tilattu tuote ei ole saatavilla, Vegaoo ilmoittaa siitä asiakkaalle mahdollisimman pian. Tällöin asiakkaan tilaus peruutetaan automaattisesti ja maksettu summa palautetaan.

Vegaoon verkkosivustolla näkyvät tuotekuvat ovat toimittajiemme toimittamia. Tietyt yksityiskohdat, kuten värit tai kuviot, voivat vaihdella, mutta erot kuvan ja todellisen tuotteen välillä ovat hyvin harvinaisia. Suosittelemme tutustumaan huolellisesti tuotteen kuvaukseen. Jos saat tuotteen, joka ei vastaa odotuksiasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse yhteydenottosivumme kautta. Tuotteemme on tarkoitettu yksinomaan myytäviksi verkkosivustollamme; emme tarjoa asujen vuokrausta tai muita palveluja.

Jotkin tuotteet voivat myös kuulua tuotevalikoimaan tai lajitelmaan.

Vegaoo säilyttää kaikki asiakkaan kanssa tehdyt sopimukset kymmenen (10) vuoden ajan. Asiakas voi milloin tahansa pyytää laskun aiemmasta tilauksestaan.

Kaikki verkkosivustollamme vahvistetut tilaukset siirretään suoraan logistiikkakeskukseemme nopean toimituksen varmistamiseksi.

III. Toimitustavat

Viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana maanantaina.

Asiakas voi valita seuraavista toimitusvaihtoehdoista:

Standarditoimitus noutopisteeseen – 3–4 arkipäivää, 6,99 €
Tässä toimitustavassa paketti on noudettavissa 4–5 arkipäivän kuluessa.
Saat GLS:ltä tekstiviestin tai sähköpostin, kun pakettisi on valmis noudettavaksi.

Kotiinkuljetus – 3–4 arkipäivää, 6,99 €
GLS toimittaa paketin kotiin 3–4 arkipäivän kuluessa siitä, kun lähetys on lähtenyt varastostamme.
Jos et ole kotona toimitushetkellä, kuljettaja jättää ilmoituksen postilaatikkoosi, ja voit noutaa paketin lähimmästä noutopisteestä.

Pikatoimitus – 24–48 tuntia, 20,50 €
DHL Expressin tarjoama pikatoimitus kestää yleensä 24–48 tuntia tilauksen käsittelystä.
Asiakas voi ottaa yhteyttä DHL:ään numeroon 020 533 8022 sopiakseen toimituksesta tai saadakseen lisätietoja toimitukseen liittyen.

IV. Maksu

Ostosten maksaminen tapahtuu asiakkaan valinnan mukaan:

• Pankkikortilla: Visa, MasterCard, Carte Bleue ja American Express

Yli 30 € korttimaksut varmennetaan 3-D Secure -järjestelmän avulla. Kun olet vahvistanut pankkikorttitietosi, saat ilmoituksen pankkisi sovellukseen. Tämän jälkeen voit tunnistautua salasanalla tai sormenjäljelläsi. Kun tunnistautuminen on vahvistettu, tilauksesi viimeistellään ja saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Jos sinulla on kysyttävää 3-D Secure -järjestelmästä, pyydämme ottamaan yhteyttä suoraan omaan pankkiisi.

• PayPalilla

Sinut ohjataan pankkimme suojattuun maksupalveluun. Sinun tulee syöttää ja vahvistaa maksutietosi valitsemalla "PayPal" pankin maksuliittymässä. Pankki vahvistaa maksun.

• Apple Paylla

Tämä maksutapa on käytettävissä vain mobiililaitteilla.

• Maksa Klarnalla

Voit maksaa ostoksesi turvallisesti Klarnan kautta. Sinut ohjataan Klarnan suojattuun maksupalveluun, jossa voit valita tarjolla olevista maksuvaihtoehdoista. Klarna vahvistaa maksun ja tilauksesi käsittely aloitetaan maksun hyväksymisen jälkeen.

• MobilePaylla

Voit maksaa ostoksesi nopeasti ja turvallisesti MobilePayn avulla. Maksun yhteydessä sinut ohjataan MobilePay-palveluun, jossa vahvistat maksun mobiililaitteellasi. Kun maksu on hyväksytty, saat vahvistuksen tilauksestasi.

V. Tuotteet

1. Tuotteiden sopimuksenmukaisuus ja virhevastuu (kuluttajansuojalaki)

Myyjä toimittaa sopimuksenmukaisen tuotteen ja vastaa toimituksessa ilmenevistä puutteista. Myyjä vastaa myös pakkauksesta aiheutuvista virheistä tai asennusvirheistä, mikäli tavaran asentaminen tai kokoaminen sisältyy kauppasopimukseen.

Myyjän on lisäksi annettava ostajalle tarvittavat ohjeet tavaran asentamista, käyttöä, hoitoa ja säilytystä varten.

Kuluttajansuojalain yleisen virhesäännöksen (5 luku 12 §) mukaan:

Tuotteen on lajiltaan, määrältään, laadultaan, ominaisuuksiltaan ja pakkaukseltaan vastattava sitä, mitä on sovittu, sekä oltava myyjän antaman kuvauksen mukainen.

Tuotteen tulee soveltua siihen tarkoitukseen, johon tällaisia tavaroita yleensä käytetään, sekä siihen erityiseen tarkoitukseen, johon ostaja aikoo tavaraa käyttää, jos myyjä on ollut tästä tietoinen kaupantekohetkellä eikä ole ilmoittanut, ettei tuote mahdollisesti sovellu aiottuun käyttötarkoitukseen.

Ostaja ei saa vedota virheeseen, josta hänen olisi pitänyt olla tietoinen kaupantekohetkellä, jonka hän on itse aiheuttanut, tai joka johtuu ostajan toimittamista valmistusmateriaaleista, ellei myyjä ole menetellyt huolimattomasti.

Kuluttajansuojalain (5 luku 18 §) mukaan ostajalla on oikeus vaatia, että myyjä korjaa virheen tai toimittaa virheettömän tuotteen.

Oikaisu on tehtävä kohtuullisessa ajassa ja siten, ettei ostajalle aiheudu siitä kustannuksia tai olennaista haittaa.

Myyjä ei kuitenkaan ole velvollinen oikaisemaan virhettä, jos siihen on ylivoimainen este tai jos siitä aiheutuisi kohtuuttomia kustannuksia. Arvioinnissa otetaan huomioon erityisesti virheen merkitys ja tavaran arvo sopimuksenmukaisena sekä se, voidaanko oikaisu toteuttaa muulla tavalla aiheuttamatta ostajalle huomattavaa haittaa.

Myyjä on velvollinen korvaamaan tuotteen vain, jos virhe tai vahinko johtuu myyjän huolimattomuudesta tai jos tavara poikkesi kaupantekohetkellä siitä, mihin myyjä on erityisesti sitoutunut.

 2. Takuu (15a §)

Jos myyjä on sitoutunut vastaamaan tavaran käyttökelpoisuudesta tai muista ominaisuuksista määrätyn ajan (takuu), tavarassa katsotaan olevan virhe, jos se takuuaikana huonontuu takuuehtojen vastaisesti.

Virhevastuuta ei kuitenkaan synny, jos myyjä osoittaa, että huonontuminen johtuu tapaturmasta, tavaran virheellisestä käsittelystä tai muusta ostajan vastuulla olevasta syystä.

Ostaja ei saa vedota tavaran virheeseen, ellei hän ilmoita virheestä myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita.

Virheilmoitus voidaan kuitenkin aina tehdä kahden kuukauden kuluessa siitä, kun ostaja havaitsi virheen (16 §).

Jos ostaja ei tee reklamaatiota kahden vuoden kuluessa tavaran vastaanottamisesta, hän menettää oikeuden vedota virheeseen.

VI. Maksupetosten ehkäisy

Vegaoo haluaa taata asiakkailleen mahdollisimman turvallisen maksamisen ja käyttää siksi SSL-suojausta (Secure Socket Layer), joka on johtavien rahoituslaitosten käyttämä sähköisen kaupankäynnin turvallisuusjärjestelmä.

Tämän ansiosta luottamukselliset tietosi lähetetään salatussa muodossa suoraan pankin palvelimelle, eikä luottokorttitietojasi koskaan tallenneta Vegaoo:n tietokantoihin.

Jokainen pankkikorttimaksu lähettää automaattisesti varmennuspyynnön pankillesi. Maksupalvelu toimittaa sähköisen varmenteen, joka toimii todisteena verkkomaksun summasta ja päivämäärästä.

Vegaoo pidättää oikeuden tarkistaa maksajan antamat henkilötiedot ja käyttää tarvittavia keinoja varmistaakseen, että tilauksen tehnyt henkilö ja maksaja ovat sama henkilö.

Teemme tämän turvallisuussyistä vähentääksemme petosriskiä. Epäilyttävissä tapauksissa asiakaspalvelumme ottaa yhteyttä asiakkaaseen ja pyytää lisätietoja henkilöllisyyden varmistamiseksi.

Jos vahvistus epäonnistuu tai asiakas ei vastaa pyyntöön kahden (2) päivän kuluessa, tilaus peruutetaan automaattisesti ilman valitusoikeutta.

Vegaoo voi myös peruuttaa tilauksen välittömästi, jos sen yhteydessä ilmenee epäily maksupetoksesta.

VII. Peruuttamisoikeus

Asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen neljäntoista päivän peruutusoikeus peruuttaa tilaus ja palauttaa tuotteet. Peruutusoikeus lasketaan tuotteiden vastaanottopäivästä. 

Käyttääkseen peruutusoikeuden, täytyy asiakkaan ottaa meihin yhteyttä ja ilmoittaa päätöksestään purkaa ostosopimus. Lähetä selvitys sähköpostilla contact@vegaoo.com.

Voit myös halutessasi käyttää meidän yhteydenottolomaketta, jonka löydät Vegaoo-nettisivuilta.

Sinulla on oikeus muuttaa mielesi, joten mahdollisesta peruutuksesta ei aiheudu sinulle mitään seurauksia. Sitävastoin voimme pyytää korvausta tuotteesta, jota olet käyttänyt. Kuluttajansuojalain (6 luku 18§) vastaisesti. Asiakas vastaa tuotteen korvauksesta ainoastaan, jos hän on käsitellyt tuotetta normaalin käsittelyn vastaisesti. Tuotteen normaalilla käsittelyllä tarkoitetaan tavaran käsittelyä vain siten kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi, tuotetta rikkomatta.

Kun haluat käyttää peruutusoikeutesi:
-       Palauta tuote viimeistään(14) päivän kuluessa siitä, kun olet ottanut meihin yhteyttä ja kertonut haluavasi peruuttaa ostopäätöksen ja palauttaa tuotteet.
-       Palautusosoite:
Warasto
C/o Jadeo-ShopRunBack
Luolakalliontie 28, door 12
21420 Lieto
Finland 

Huomaathan, että asiakas vastaa itse palautuskuluista.

Kun palautus on vastaanotettu, hyvitys suoritetaan neljäntoista (14) päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta tai siitä päivästä, kun asiakas on toimittanut meille todisteen palautuksen lähettämisestä.

Suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun asiakastilisi kautta, jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi.

Säilytäthän postin kuitti sekä asiakaspalvelun kanssa käydyt sähköpostiviestit mahdollisen riitatilanteen varalta.

Lupaamme käsitellä pyyntönne mahdollisimman pian, viimeistään 14 työpäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. 

VIII. Palautusehdot

Jos, haluat palauttaa tuotteen, tee näin:
-       Kirjaudu sisään asiakastilillesi, käytä sähköpostiasi ja salasanaasi
-       Klikkaa kohdasta «Tee palautus» ja valitse palautettavat tuotteet ja anna palautuksen syy.

HUOM : Tee palautus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta!

Tuotteen hyvitys edellyttää, että palautat tuotteet siististi alkuperäispakkauksissaan sisältäen tuotelistan. Ei haittaa, jos olet kokeillut tuotetta kerran, mutta älä palauta tuotteita, joita olet käyttänyt. Tuotteet tulee palauttaa kokonaisuudessaan kaikki asuun kuuluvat tarvikkeet ja varusteet tallella.

Palautuksen toimitus Postin toimipisteisiin tai noutolaatikkoihin ei valitettavasti tällä hetkellä  ole mahdollista. Varmistakaa, että toimitus on suoraan alla olevaan osoitteeseen, jotta pystymme käsittelemään palautuksenne. Logistiikkakumppanimme Warasto Finland Oy ei vastaa palautuskuluista, joten ethän käytä postiennakkoa.

Palautus lähetetään osoitteeseen :
Warasto
C/o Jadeo-ShopRunBack
Luolakalliontie 28, door 12
21420 Lieto
Finland 

Huomaathan, että palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Hygienia- ja terveydensuojelusyistä tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa eikä niitä voi palauttaa tai vaihtaa. Tällaisia tuotteita ovat toimituksen jälkeen sinetöimättömät tuotteet, erityisesti läpipainopakkauksissa ja ilmatiiviissä pakkauksissa olevat tuotteet, syötävät tuotteet, alusvaatteet (bokserit, rintaliivit), mankinit, uimapuvut, hammasproteesit, makeiset ja piilolinssit.Turvallisuussyistä emme ota vastaan ilotulitteita emmekä aerosolipurkkeja.

IX. Asiakaspalvelu

Voit milloin tahansa ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, jos sinulla on kysymyksiä. Meille voi soittaa maanantaista perjantaihin klo 10-17 ja saat palvelua joko suomeksi tai ruotsiksi.

Puhelin: 09 747 905 67

Voit halutessasi myös lähettää sähköpostia osoitteeseen contact@vegaoo.com.

X. Immateriaalioikeudet

Kaikki Vegaoo -sivuilla olevat kuva- ja tekstimateriaali on suojattu tekijänoikeuslain mukaisesti. Nämä immateriaalioikeudet ovat voimassa kaikkialla maailmassa.